L’”attrition rate” (taxa d’atròfia) és una mesura que indica el percentatge de clients, empleats, o usuaris que abandonen una organització o servei durant un període de temps determinat. Es calcula mitjançant la següent fórmula:
Attrition Rate =( Número d’Individus que Han Abandonat\Número Total d’Individus al Començament del Període) * 100
Passos per Calcular la Taxa d’Atròfia
1. Determina el Nombre d’Individus que Han Abandonat: Compta quants clients, empleats, o usuaris han deixat l’organització o el servei durant el període de temps que estàs analitzant.
2. Determina el Nombre Total d’Individus al Començament del Període: Comptabilitza el nombre de clients, empleats, o usuaris que tenies al principi del període analitzat.
3. Aplica la Fórmula: Divideix el nombre d’individus que han abandonat entre el nombre total d’individus al començament del període, i multiplica el resultat per 100 per obtenir el percentatge.
Exemple Pràctic
Imagina que una empresa tenia 200 empleats al començament de l’any i 20 empleats han deixat l’empresa durant l’any.
1. Número d’Empleats que Han Abandonat = 20
2. Número Total d’Empleats al Començament de l’Any =200
Attrition Rate = (20/200) * 100 = 10%
Per tant, la taxa d’atròfia d’aquesta empresa seria del 10%.
Aquest càlcul es pot aplicar a diversos àmbits, com la retenció de clients, la rotació de personal, o l’ús de serveis, ajustant els números segons el context específic.
« Back to Glossary Index